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千亿体育入口 -2022年4月12398能源监管热线 投诉举报处理情况通报


发布时间:2024-01-20  浏览:667 次


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-2022年4月12398能源监管热线 投诉举报处理情况通报

1、根基环境  2022年4月,国度能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有用消息9577件(包括赞扬、举报、征询和其他诉求种别),环比削减7.77%,同比增添10.12%。(2022年4月收到有用消息环境见表一)  表一 2022年4月收到有用消息环境 单元:件  按诉求性质分类,赞扬730件,据有效消息的7.62%;举报53件,据有效消息的0.55%;征询7914件,据有效消息的82.64%;表彰、乞助、建议等其他方面880件,据有效消息的9.19%。  按反应渠道分类,12398德律风8968件,12398互联网终端380件,电子邮件137件,留言92件。  2、分类环境  2022年4月收到的有用消息中:  电力行业排在首位,有用消息数目为6471件,占全数有用消息的67.57%。大众存眷的内容首要集中在供电办事、毛病停电、供电平安等方面。(2022年4月电力行业有用消息按营业分类环境见表二)  表二 2022年4月电力行业有用消息按营业分类环境 单元:件  石油自然气行业排在第二位,有用消息数目为1388件,占全数有用消息的14.49%。大众存眷的内容首要集中在征询居平易近燃气安装和收费、反应燃气毛病问题等方面。  新能源和可再生能源行业排在第三位,有用消息数目为734件,占全数有用消息的7.66%。大众存眷的内容首要集中在居平易近散布式光伏发电项目并网、电费结算等方面。  其他有用消息合计984件,占全数有用消息的10.28%。此中触及煤炭行业的首要集中在煤炭行业政策、煤矿项目消息等方面。  3、散布环境  各省(自治区、直辖市)依照领受的有用消息数目排序,山东、河南、河北、广东、湖南、陕西、辽宁、江苏、浙江、湖南排在全国前10位;依照领受的赞扬举报数目排序,湖南、黑龙江、山东、辽宁、陕西、河北、内蒙古、广东、云南、湖南排在全国前10位;依照办结失实的赞扬举报数目排序,湖南、黑龙江、吉林、贵州、陕西、山东、河南、湖北、广西、云南排在全国前10位;依照百万人均赞扬举报数目排序,西藏、内蒙古、黑龙江、青海、天津、陕西、辽宁、甘肃、北京、重庆排在全国前10位。(2022年4月有用消息和赞扬举报排名前10位环境见表三)  表三 2022年4月有用消息和赞扬举报排名前10位环境 单元:件、件/百万人  注:领受赞扬举报数目为当月数据;办结失实赞扬举报数目含部门往月结转数据;办结失实包罗失实和部门失实。  4、首要问题  4月赞扬举报反应的问题首要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。  电力行业赞扬举报数目为738件,占全数赞扬举报数目的94.25%。反应的首要问题有:一是部门地域受雷雨强风等卑劣气候影响致使毛病停电,停电后修复周期较长;二是部门地域供电举措措施老旧,网架比力亏弱,供电半径长、线径小,致使频仍停电和低电压;三是个体供电企业工作人员办事认识不强,影响了大众一般用电或打点涉电营业;四是部门地域电力企业打点承装(修、试)电力举措措施许可证时,利用非本企业员工证件,涉嫌供给子虚申请材料。  新能源和可再生能源行业赞扬举报数目为45件,占全数赞扬举报数目的5.75%,反应的首要问题是部门地域散布式光伏发电项目上彀电费结算、补助转付不实时。  5、处置成果  2022年4月共收到赞扬举报消息783件,按照国度相关法令律例划定,国度能源局派出机构对属在监管职责规模的699件进行了受理,占赞扬举报量的89.27%;其他不属在能源监管职责规模的已依照相关划定进行了实时转办,并将相干环境实时奉告了当事人。  针对大众反应的赞扬举报事项,国度能源局派出机构严酷根据国度相关法令律例和文件划定进行了处置:一是经由过程行政惩罚、监管约谈、责令整改等体例,改正了相关企业的背法背规行动,保护了当事人的正当权益;二是经由过程调和催促,加速电能质量、供电办事等问题的处理,消弭了平安隐患,保障了大众一般出产糊口;三是经由过程注释申明,澄清现实,使当事人消弭了曲解。(2022年4月12398热线典型赞扬举报事项具体处置环境见附件)2022年4月12398热线典型赞扬举报事项具体处置环境.docx509403fd3224a21639e65c29c3db79c4.docx(33.62 KB)



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